Ștergerea datelor (GDPR)

1. Dreptul la ștergerea datelor

În conformitate cu principiile GDPR și cu legislația aplicabilă, puteți solicita ștergerea datelor personale prelucrate în cadrul VEX (vex.md), în măsura în care nu există obligații legale sau interese legitime care impun păstrarea anumitor informații (ex.: evidențe fiscale, apărare în litigii).

2. Cum puteți solicita ștergerea

a) Din contul de utilizator

Dacă aveți cont autentificat, puteți folosi funcțiile disponibile în zona de setări cont (inclusiv opțiuni de export și ștergere cont), acolo unde sunt implementate în Platformă. Ștergerea contului poate duce la eliminarea sau anonimizarea datelor asociate profilului și activității în limita tehnică și legală.

b) Prin e-mail

Puteți trimite o cerere la support@vex.md folosind adresa de e-mail asociată contului (sau identificarea necesară pentru a vă verifica identitatea). Includeți subiectul clar, de exemplu: „Cerere ștergere date GDPR — VEX”.

3. Ce date pot fi șterse

În mod tipic, după soluționarea cererii, pot fi eliminate sau anonimizate:

• datele de profil (nume, telefon, e-mail, unde legea permite ștergerea completă);
• anunțurile și mesajele asociate contului, în măsura tehnicii și a obligațiilor de păstrare;
• preferințe și setări stocate în cont;
• datele de autentificare care nu mai sunt necesare.

Anumite jurnale tehnice pot fi păstrate în formă agregată sau anonimizată pentru securitate. Documentele justificative pot fi reținute dacă legea impune un termen de arhivare.

4. Timp de procesare

Ne propunem să confirmăm primirea cererii în termen rezonabil și să finalizăm ștergerea sau anonimizarea în intervalul de 7–30 de zile calendaristice, în funcție de complexitate, volumul datelor și verificările de securitate necesare. În cazuri excepționale (litigii, solicitări ale autorităților), termenul poate fi prelungit cu notificare, acolo unde legea o permite.

5. Documente conexe

Pentru context complet, consultați și Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate.

6. Contact

Pentru cereri de ștergere și întrebări legate de prelucrarea datelor: support@vex.md